POLÍTICA DE DEVOLUCIONES, REEMBOLSOS Y GARANTÍAS

Última actualización: [27/09/2026]

En BLISS queremos que tengas una experiencia de compra satisfactoria. Por ello, ofrecemos una política comercial de devolución de 30 días, sin perjuicio de los derechos que puedan corresponderte conforme a las leyes de protección al consumidor aplicables en tu país.

Esta política se aplica a las compras realizadas a traves de nuestra pagina web. 

1. Derecho de devolución voluntaria de 30 días

Dispones de 30 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución por cambio de opinión, siempre que la legislación aplicable no establezca un derecho más amplio o condiciones diferentes.

Para que una devolución realizada bajo nuestra política comercial de 30 días pueda ser aceptada, el producto deberá encontrarse, en la medida permitida por la legislación aplicable, en condiciones adecuadas para su reventa, incluyendo, cuando corresponda:

• No presentar signos de uso que excedan la manipulación necesaria para comprobar sus características y funcionamiento.

• Conservar sus accesorios, etiquetas y embalaje original cuando sea razonablemente posible.

• Incluir los elementos que hayan sido entregados junto con el producto.

• Presentar el comprobante de compra o información suficiente que permita identificar el pedido.

Estas condiciones no limitan ni excluyen los derechos legales del consumidor que sean aplicables cuando un producto sea defectuoso, no corresponda con lo anunciado, llegue dañado, sea incorrecto o cuando la legislación aplicable otorgue un derecho de desistimiento, arrepentimiento, garantía o devolución en condiciones diferentes.

2. Cómo solicitar una devolución

Para solicitar una devolución, debes escribirnos a:

[EMAIL DE ATENCIÓN AL CLIENTE]

Indica, cuando sea posible:

• Número de pedido.

• Nombre utilizado para realizar la compra.

• Producto que deseas devolver.

• Motivo de la devolución.

• Fotografías o información adicional cuando resulte necesaria para evaluar un producto dañado, defectuoso o incorrecto.

Una vez recibida tu solicitud, te indicaremos los siguientes pasos y, cuando corresponda, la dirección o procedimiento de devolución.

No envíes ningún producto a una dirección distinta de la que te indiquemos expresamente, ya que algunos pedidos pueden gestionarse mediante diferentes centros logísticos.

3. Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto defectuoso, dañado durante el transporte, incompleto o diferente del producto que compraste, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.

Podremos solicitar fotografías, vídeos u otra información razonablemente necesaria para identificar el problema y determinar la solución correspondiente.

Cuando corresponda, ofreceremos la solución prevista por la legislación aplicable, que podrá incluir, según el caso y la normativa aplicable:

• Reparación.

• Sustitución.

• Reembolso total o parcial.

• Reducción del precio.

• Otra solución legalmente disponible.

Los derechos legales relacionados con productos defectuosos o no conformes son independientes de nuestra política comercial voluntaria de devolución de 30 días.

4. Derecho de desistimiento, arrepentimiento o cancelación legal

Nuestra política comercial de 30 días no limita los derechos de desistimiento, arrepentimiento o cancelación establecidos por las leyes de protección al consumidor aplicables en el país donde se realice la compra.

Clientes de Argentina

Cuando corresponda conforme a la legislación argentina, las compras realizadas a distancia están sujetas al derecho de revocación o arrepentimiento dentro del plazo legal aplicable.

Actualmente, la normativa argentina reconoce un plazo de 10 días corridos para ejercer este derecho en los supuestos previstos por la legislación aplicable. Los gastos correspondientes a la devolución derivados del ejercicio de este derecho estarán a cargo del vendedor.

Asimismo, nuestra tienda pondrá a disposición del consumidor el Botón de Arrepentimiento conforme a las exigencias legales aplicables.

5. Excepciones al derecho de devolución

Determinados productos pueden estar excluidos de determinados derechos de desistimiento o devolución cuando así lo permita expresamente la legislación aplicable.

Entre otros casos, pueden existir excepciones para determinados:

• Productos personalizados o fabricados conforme a especificaciones del consumidor.

• Productos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse rápidamente.

• Productos precintados que no sean aptos para devolución por razones de salud o higiene cuando hayan sido desprecintados, cuando la legislación aplicable establezca dicha excepción.

• Contenido digital cuyo suministro haya comenzado con el consentimiento previo del consumidor y con el reconocimiento de la pérdida del derecho de desistimiento, cuando así lo permita la legislación aplicable.

• Otros productos o servicios respecto de los cuales la legislación aplicable establezca una excepción.

La existencia de una excepción legal se determinará según el producto concreto y la legislación aplicable. No se considerará que una promoción, descuento o precio reducido elimina por sí mismo los derechos legales del consumidor.

6. Gastos de devolución

Los gastos de devolución dependerán del motivo de la devolución y de la legislación aplicable.

En los casos en que el consumidor ejerza un derecho legal de desistimiento, arrepentimiento o devolución y la normativa aplicable establezca que dichos gastos corresponden al vendedor, serán asumidos por nosotros.

Cuando se trate de una devolución voluntaria realizada exclusivamente conforme a nuestra política comercial de 30 días, podremos establecer las condiciones relativas a los gastos de devolución siempre que dichas condiciones sean compatibles con la legislación aplicable y hayan sido informadas de forma clara antes o durante la compra.

Cuando el producto sea defectuoso, incorrecto, esté dañado o no sea conforme con el contrato, los gastos correspondientes serán tratados de acuerdo con la legislación aplicable.

7. Reembolsos

Una vez recibida la devolución, podremos verificar el estado del producto y la procedencia del reembolso correspondiente.

Cuando se apruebe un reembolso, este se realizará utilizando, en principio, el mismo medio de pago utilizado para efectuar la compra, salvo que la legislación aplicable permita o exija otro procedimiento o que se acuerde expresamente una alternativa con el consumidor.

El momento en que el importe aparezca nuevamente en la cuenta del consumidor puede depender de la entidad bancaria, proveedor de servicios de pago o emisor de la tarjeta.

Los plazos de reembolso se ajustarán a la legislación aplicable al pedido correspondiente.

8. Cambios de productos

No ofrecemos necesariamente cambios directos de productos.

Cuando desees un producto diferente, podremos indicarte que realices una nueva compra y solicites la devolución del producto original, siempre que dicha devolución sea procedente conforme a esta política y a la legislación aplicable.

Esta disposición no limita los derechos legales de sustitución que puedan corresponder cuando un producto sea defectuoso o no conforme.

9. Productos comprados con descuento o en promoción

Los productos adquiridos con descuento, mediante una promoción o durante una oferta continúan sujetos a los derechos legales del consumidor que correspondan.

Las condiciones específicas de una promoción serán informadas antes de completar la compra y no podrán limitar derechos que la legislación aplicable considere irrenunciables.

10. Garantía legal

Los productos están sujetos a las garantías legales que correspondan conforme a la legislación aplicable en el país del consumidor.

Cuando un producto presente un defecto, falta de conformidad o problema cubierto por una garantía legal, el consumidor podrá disponer de los remedios establecidos por la legislación correspondiente, que pueden incluir reparación, sustitución, reducción del precio o reembolso, según las circunstancias.

En particular, para determinadas compras realizadas en Argentina y en la Unión Europea existen garantías legales específicas que se aplican independientemente de nuestra política comercial de devolución de 30 días.

11. No renuncia a derechos legales

Nada de lo establecido en esta política pretende excluir, limitar o sustituir los derechos que correspondan a los consumidores conforme a las normas imperativas de protección al consumidor aplicables a su compra.

Cuando exista una diferencia entre esta política y una norma legal obligatoria aplicable al consumidor, prevalecerá dicha norma en la medida exigida por la legislación correspondiente.

12. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, reembolsos, productos defectuosos o garantías, puedes contactar con nosotros:

Email: BUSTAMANTEYARI2@GMAIL.COM

Nombre comercial: BLISS STORE 

Razón social: YARIMAR BUSTAMANTE

Domicilio: AVENIDA CORRIENTES 3454. CAPITAL FEDERAL, ARGENTINA 

País: ARGENTINA